Соблюдение обязательных требований к безопасности товаров, в том числе реализуемых в сети Интернет, является ключевым аспектом защиты прав потребителей и обеспечения безопасности их жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды. Требования безопасности имеют особое значение в условиях онлайн-торговли, где потребитель лишён возможности непосредственного осмотра товара перед покупкой.
Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет право потребителя на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара, в случае не установления срока службы или срока годности безопасность товара должна быть обеспечена в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.
Изготовитель (продавец) обязан своевременно, а при дистанционном способе продажи товара и в письменном виде предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров.
Кроме того, понятие безопасности продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации оговорено Федеральным законом от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» – это состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических лиц.
В соответствии с нормами ФЗ «О техническом регулировании» обязательные требования к товару устанавливаются техническими регламентами.
Технические регламенты устанавливают обязательные для применения и соблюдения требования к маркировке товара, к сопроводительным документам, включающим в себя правила безопасной эксплуатации и (или) утилизации (при необходимости), а также положения, относящиеся к оценке соответствия товара, и положения, относящиеся к предупреждению действий, вводящих в заблуждение приобретателей товара.
В условиях интернет-продаж соблюдение требований безопасности товаров приобретает особую актуальность. Продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая данные о сертификатах или декларациях соответствия, условиях хранения, эксплуатации и утилизации.
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» осуществляет спектр юридических услуг по вопросам защиты прав потребителей на платной основе для физических и юридических лиц: очные консультации, составление претензий, исковых заявлений в суд.
Наш адрес: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, 18, каб.15, с понедельника по пятницу с 8 час. 30 мин. до 16 час. (перерыв на обед с 12 час. 30 мин. до 13 час.). Тел. 8 (415 2) 43-37-20. Адрес электронной почты: fbuz@41fbuz.ru.
